TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO MARIABELEN SAS Fecha de entrada en vigencia: 26 de marzo de 2026   1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Por favor lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Estos regulan el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones móviles y demás plataformas digitales operadas por MARIABELEN SAS (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), así como todos los servicios y funcionalidades disponibles en dichas plataformas (en conjunto, los “Sitios”). Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y MARIABELEN SAS. Al: (a) aceptar estos Términos mediante los mecanismos dispuestos en los Sitios (como hacer clic en “Aceptar”), o (b) utilizar los Sitios para cualquier finalidad distinta a la revisión de estos Términos, usted declara expresamente que: • Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo • Acepta quedar obligado por estos Términos • Es mayor de edad en su jurisdicción Si no cumple con estos requisitos, no debe utilizar los Sitios.   1. USO EN NOMBRE DE TERCEROS Si usted utiliza los Sitios en representación de una empresa, sociedad u otra entidad (una “Organización”), declara que cuenta con la autoridad legal para obligar a dicha Organización a estos Términos. En ese caso, las referencias a “usted” aplicarán tanto a la persona natural como a la Organización.   1. TÉRMINOS ADICIONALES Algunas funcionalidades o servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales (“Términos Adicionales”), los cuales se integran automáticamente a estos Términos. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos Adicionales.   1. CREACIÓN DE CUENTAS Para acceder a ciertas funcionalidades, podrá requerirse la creación de una cuenta (“Cuenta”). Usted se compromete a: • Proporcionar información veraz, actualizada y completa • Mantener dicha información actualizada Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en caso de información falsa o uso indebido. Usted es responsable de: • La confidencialidad de su contraseña • Todas las actividades realizadas desde su cuenta   1. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido disponible en los Sitios (textos, imágenes, diseños, logos, videos, gráficos, etc.) es propiedad de MARIABELEN SAS o de sus licenciantes (el “Contenido”). Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para: • Navegar en los Sitios • Utilizar sus funcionalidades • Descargar contenido únicamente para uso personal y no comercial Queda estrictamente prohibido: • Copiar, reproducir o distribuir el contenido • Usarlo con fines comerciales • Crear obras derivadas Sin autorización previa y por escrito de MARIABELEN SAS.   1. MARCAS Las marcas, nombres comerciales, logotipos y elementos visuales utilizados en los Sitios son propiedad exclusiva de MARIABELEN SAS. No se concede ningún derecho de uso sobre ellos. Cualquier uso no autorizado podrá generar acciones legales.   1. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS Los Sitios pueden permitir que los usuarios compartan contenido (en adelante, “Contenido del Usuario”). Usted: • Conserva la propiedad de su contenido • Pero otorga a MARIABELEN SAS una licencia global, gratuita, perpetua e irrevocable para usarlo con fines comerciales o promocionales Este contenido: • No será considerado confidencial • Puede ser utilizado sin compensación Usted declara que tiene todos los derechos necesarios sobre dicho contenido.   1. USO DEL SITIO Usted se compromete a no utilizar los Sitios para: • Actividades ilegales • Difundir contenido falso, ofensivo o discriminatorio • Interrumpir el funcionamiento del sitio • Vulnerar derechos de terceros • Realizar spam o actividades comerciales no autorizadas Nos reservamos el derecho de eliminar contenido o restringir accesos en caso de incumplimiento.   1. TRANSACCIONES Y PEDIDOS Pedidos Al realizar un pedido en los Sitios: • Usted realiza una solicitud de compra, no una aceptación automática • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos Los precios: • Pueden cambiar sin previo aviso •  incluyen impuestos en Colombia Usted garantiza que: • Tiene autorización para usar el medio de pago • La información suministrada es correcta   1. ENVÍOS INTERNACIONALES MARIABELEN SAS realiza envíos internacionales. • Los tiempos de entrega son estimados • Los costos se informan en el checkout • Impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del cliente El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente una vez el pedido es entregado al transportador. Los costos de envío no son reembolsables.   1. ENTREGA Es responsabilidad del cliente: • Proporcionar dirección correcta • Recibir el pedido oportunamente En caso de: • Entrega fallida • Rechazo del envío Los costos logísticos serán asumidos por el cliente.   1. DISPONIBILIDAD Y ERRORES Nos esforzamos por garantizar información precisa, sin embargo: • Pueden existir errores en precios o descripciones • La disponibilidad puede variar Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.   1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Los Sitios y productos se proporcionan “tal cual”.MARIABELEN SAS no garantiza: • Disponibilidad continua • Ausencia de errores • Que el producto cumpla expectativas subjetivas   1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima medida permitida por la ley, MARIABELEN SAS no será responsable por: • Daños indirectos o consecuenciales • Pérdida de ingresos o datos • Retrasos fuera de su control   1. LEY APLICABLE Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por las autoridades competentes en Colombia.   1. MODIFICACIONES Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica aceptación de dichos cambios.   1. CONTACTO MARIABELEN SAS Colombia Correo: XXX Ventas:XXXX Mayoristas:XXXX Prensa:XXXX                   POLÍTICA DE PRIVACIDAD MP PATRICIA MEJÍA Fecha de Vigencia: 26 de marzo de 2026   1. NUESTRO COMPROMISO CON TU PRIVACIDAD En MP Patricia Mejía, entendemos que la privacidad es una parte esencial de la confianza que construimos con nuestras clientas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp u otras plataformas digitales (en conjunto, las “Plataformas”). Al utilizar nuestras Plataformas, aceptas las prácticas descritas en esta Política.   1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Información que nos proporcionasPodemos recopilar la información que nos compartes directamente, incluyendo: • Nombre completo • Correo electrónico • Número de teléfono • Dirección de envío y facturación • Información de pago • Mensajes o solicitudes que nos envíes • Contenido que compartas (reseñas, fotos, comentarios)   Información recopilada automáticamente Cuando navegas en nuestras Plataformas, podemos recopilar: • Información del dispositivo y navegador • Dirección IP y ubicación general • Páginas visitadas y comportamiento de navegación • Interacción con nuestros contenidos y publicidad Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.   Información de terceros Podemos recibir información de: • Procesadores de pago • Empresas de logística y transporte • Plataformas publicitarias (como Meta o Google) • Herramientas de análisis de datos   1. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN Utilizamos tu información para: • Procesar y entregar tus pedidos • Comunicarnos contigo sobre compras o solicitudes • Brindarte una experiencia personalizada • Enviarte comunicaciones de marketing (si así lo autorizas) • Mejorar nuestros productos y servicios • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes   1. COMPARTIR TU INFORMACIÓN Podemos compartir tu información con terceros de confianza, tales como: • Empresas de envío para la entrega de pedidos • Pasarelas de pago para procesar transacciones • Proveedores tecnológicos (plataformas e-commerce, CRM, analítica) • Aliados de marketing y publicidad Toda esta información se comparte únicamente en la medida necesaria para operar nuestro negocio de manera eficiente y ofrecerte una experiencia de alto nivel. 1. COOKIES Y PUBLICIDAD DIGITAL Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Mejorar tu experiencia en nuestras Plataformas • Analizar el comportamiento de navegación • Personalizar contenido y publicidad Esto puede incluir herramientas como Google Analytics y plataformas publicitarias como Meta. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.   1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Dado que operamos a nivel internacional, tu información puede ser transferida y procesada en otros países. Al utilizar nuestras Plataformas, aceptas esta transferencia, la cual realizamos siempre bajo estándares adecuados de protección.   1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓNImplementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.   1. TUS DERECHOS Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a: • Acceder a tu información personal • Solicitar la corrección de datos • Solicitar la eliminación de tus datos • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos directamente.   1. RETENCIÓN DE DATOS Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley aplicable.   1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestras Plataformas con la fecha de actualización correspondiente.   1. CONTACTO Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de: MP Patricia Mejía Email: xxx WhatsApp xxxx                         POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ECOMMERCE MP PATRICIA MEJÍA Esperamos que estés completamente encantada con cada compra realizada en nuestra tienda online. Sin embargo, si por alguna razón tu pedido no es lo que esperabas, nuestro equipo estará disponible para acompañarte en el proceso. Ofrecemos opciones de devolución tanto a nivel nacional como internacional. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre condiciones, tiempos y costos.   DEVOLUCIONES NACIONALES (COLOMBIA) Para iniciar una devolución, debes contactar a nuestro equipo por los siguientes canales:xxxxx Condiciones: • Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales. • La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega. • No se aceptarán productos que presenten uso, daños, manchas o que no tengan sus etiquetas. Instrucciones: 1. Envia un correo a xxxxxxxxn  especificando tu número de pedido y correo electrónico. 2. Expresa el motivo de la devolución. 3. Elige entre: cambio, saldo a favor (store credit) o devolución del dinero. 4. Empaca el producto en su caja original, incluyendo la factura. 5. Envía el paquete según las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo. Importante: • Los productos en SALE o ARCHIVE son venta final (no tienen cambio ni devolución). • No aceptamos devoluciones de productos adquiridos en otros puntos de venta o plataformas externas.   DEVOLUCIONES INTERNACIONALES Para devoluciones internacionales, deberás solicitar el proceso a través de nuestro canal de atención. Condiciones: • Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas. • La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días calendario desde la entrega. • Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. • Impuestos y aranceles no son reembolsables. • No aplican cambios ni saldo a favor, únicamente reembolsos. Instrucciones: 1. Solicita tu devolución indicando número de orden y motivo. 2. Empaca el producto en su caja original con la factura. 3. Adjunta los documentos necesarios para aduana (si aplica). 4. Envía el paquete con una empresa de mensajería confiable. Importante: • Productos en promoción o venta final no son elegibles para devolución. • No aceptamos devoluciones de compras realizadas a través de terceros.   REEMBOLSOS Una vez recibido el producto en nuestro taller o bodega: • El proceso puede tardar hasta 30 días hábiles. • Recibirás confirmación por correo una vez aprobado. • El reembolso se realizará al método de pago original. • Puede tardar hasta 30 días adicionales en reflejarse, dependiendo de tu entidad financiera. Nota: Los costos de envío no son reembolsables. Si el producto no cumple con las condiciones, será devuelto al cliente.   CANCELACIONES • Las órdenes solo pueden cancelarse si no han sido despachadas. • Debes solicitar la cancelación a nuestro equipo de atención. • Una vez confirmada la autorización para cancelación , el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles.   COMPRAS EN TIENDA FÍSICA • No realizamos devoluciones de dinero en tienda física (salvo obligación legal). • Los cambios deben hacerse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra. • Solo se realizan en el país donde se efectuó la compra. • Se podrá ofrecer cambio por otro producto o saldo a favor. Importante: • Productos en promoción no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.  CONDICIONES GENERALES • No realizamos ajustes de precio en compras anteriores. • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. • Cada solicitud será evaluada bajo nuestros estándares de calidad.